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民宿不是精品酒店,民宿服務的酒店化是自我迷失

媒體:旅游圈  作者:韓吉飛
專業(yè)號:梅泥 2015/12/15 21:31:39

旅游的發(fā)展催生了民宿的發(fā)展,旅游的熱潮讓民宿成為了市場的熱詞,同時也受到越來越多的部門和個人的關注,但什么是民宿?民宿應該如何發(fā)展?未來的民宿將何去何從,還需要更多的探討和實戰(zhàn),國外和臺灣的民宿雖然發(fā)展的比較成熟,但對于中國大陸的民宿發(fā)展只能是一個思維引爆點,因為土地性質(zhì)和國家政策關系,臺灣和國外的民宿發(fā)展模式,無法在大陸地區(qū)進行復制,大陸民宿還需要走出一條屬于自己的路。

一、中國民宿現(xiàn)狀

中國現(xiàn)代民宿的起源基于這幾年旅游目的地酒店接待能力不足,從而衍生出來的酒店替代性產(chǎn)品,但因地域差異和逐利性,全國各地的民宿產(chǎn)品五花八門,服務質(zhì)量參差不齊。目前國內(nèi)對民宿的定義還沒有清晰明確,正走在一個摸索前行的路上,據(jù)不完全統(tǒng)計,國內(nèi)民宿商戶現(xiàn)在有大約三十萬戶,經(jīng)營者之多,而且每年還以非常快的速度增長,大多數(shù)民宿的打造都是基于旅游目的地和知名景區(qū)的龐大客源進行原土打造,目前還僅僅是一種旅游附屬服務產(chǎn)品。

國內(nèi)民宿的發(fā)展因為缺少經(jīng)驗,很多的理念都是照抄國外和臺灣,尤其是對于臺灣民宿的理念復制,但因為國內(nèi)農(nóng)民的文化素質(zhì)水平偏低,政府政策不同,所以臺灣的理念雖然很好,但到了大陸地區(qū)可能就會出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象。

對于服務理念,更多的是效仿了國內(nèi)星級酒店的服務標準,民宿服務的酒店化,這無疑是一個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展悲哀,這個過程就是民宿發(fā)展自我迷失的過程,如果持續(xù)下去,那也就沒有了民宿,有的只是一個個鄉(xiāng)村精品酒店而已,缺少生活氣息和生活體驗,因為生活才是最高級別的旅游產(chǎn)品。

 

二、臺灣與大陸民宿發(fā)展的差異

(一)土地性質(zhì)的不同

臺灣的土地所有權是私有化的,可以繼承、可以買賣、可以租賃,對于土地所有者而言,在自己的土地上開發(fā)建設,無論何時都是自己的財產(chǎn),所以在投資的過程中,無需考慮過多的政策因素,因為即使是政府要征用土地也是要買的,土地的私有化也就表明了固定資產(chǎn)投入的長期持有化,這樣就可以在自己的土地上大膽做自己的事。

大陸的土地的所有權是國有的,作為投資人只有幾十年的使用權而已,在打造的前期要考慮的政策因素較多,因為一旦涉及到國家對土地征用,那資金的投入就會成為一個虧本的買賣,再好的投入最終也會歸為國有,這就要求投資人或當?shù)匕傩赵陂_發(fā)建設過程中,就要把成本進行固定期內(nèi)的均攤,這也就給開發(fā)者帶來了較大的經(jīng)營壓力。

(二)農(nóng)民素質(zhì)差異較大

臺灣民宿至1980年代開始到現(xiàn)在也有三十多年的發(fā)展歷史,臺灣整體的人民素質(zhì)較高,加之三十多年的發(fā)展,臺灣民宿的發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,而大陸地區(qū)民宿屬于剛剛發(fā)展初期,更多目的是為了幫助農(nóng)民的脫貧致富,經(jīng)營者整體文化水平較低,趨利性明顯,服務意識缺失,這也就出現(xiàn)了中國民宿發(fā)展的野蠻生長期,但隨之而來的也就是市場的篩選期,這個過程是痛苦的,但是對于一個行業(yè)而言卻是一個質(zhì)的升華。

 

三、民宿是鄉(xiāng)愁文化得以傳承的載體

民宿不僅僅是旅游過程中酒店住宿的補充,應該說民宿是一個獨立的業(yè)態(tài),一個有故事、有心靈觸動的業(yè)態(tài)。中國的鄉(xiāng)村很多,但不是所有的鄉(xiāng)村都適合民宿的發(fā)展,要不文化傳承較好,本土文化氛圍濃郁;要不依賴于旅游目的地和知名景區(qū),以旅游發(fā)展附屬服務產(chǎn)品的角色而得以存在和發(fā)展。

當前鄉(xiāng)村旅游因為本土農(nóng)民的大量參與,對于提升地方經(jīng)濟,改變民生,幫助地方百姓致富脫貧起到了良好的作用,因此越來越受到各級政府的重視,鄉(xiāng)村旅游成為了一條提升農(nóng)民經(jīng)濟收入的重要便捷之路,民宿也就成為了鄉(xiāng)村旅游主要的經(jīng)營業(yè)態(tài)。目前國內(nèi)很多偏遠地區(qū)的農(nóng)民,因為在家經(jīng)濟收入微薄,大部分人選擇了走出村莊,外出打工,加之城鎮(zhèn)化建設步伐的加快,越來越多的村莊失掉了原住民,歷代傳承的文化和質(zhì)樸也在逐漸消逝。

讓農(nóng)民把地方文化變成生產(chǎn)力,這樣就可以減少農(nóng)民外出務工,同時讓更多的農(nóng)民熱衷于地方文化的傳承和發(fā)揚,工作與生活的融合,不得不說是本土文化最好的傳承方式方法,民宿因為是利用本土資源和原有房屋的打造,對與百姓而言進入門檻較低,又因為越來越多的農(nóng)民因為民宿的發(fā)展掙到了錢,所以帶動效應明顯。

進入門檻低、不改變生活習慣、經(jīng)濟收入較高,這無疑給地方本土文化的傳承和經(jīng)濟時代的快速發(fā)展找到了一個完美的融合點,民宿要的就是人情味、要的就是那種質(zhì)樸的生活狀態(tài),對于傳承地方鄉(xiāng)愁文化而言,不得不說是最好的傳承載體,雖然還不是那么完美,但可以慢慢的完善提升。

 

四、民宿發(fā)展需要的是時間不僅僅是金錢

民宿成為了熱詞,自然會得到資本的關注,但因區(qū)位不同,文化不同,因此民宿并不是一個標準化產(chǎn)品,無法進行快速復制,資本可能快速復制無數(shù)個本土建筑,但卻永遠無法復制文化,因為文化是一種習慣,是歲月的積淀。

現(xiàn)在越來越多的所謂“民宿”,在快速的崛起,星級酒店的管理模式加上精致的內(nèi)部裝修,看上去很高雅,但這是真正的民宿嗎?動輒幾百元每間夜的收費標準,讓人感覺這更像變形版的星級酒店。這些“民宿”除了坐落在村落里,外形和地方建筑相似,真不知道還有哪些方面能夠被稱之為民宿。民宿的本質(zhì)就是民居,為何賺錢,因為投入低,為何得到市場的認可,是因為價位合理服務大眾,民宿得以支撐的核心就是人情味的服務,但這個卻是農(nóng)民最不缺的,用自己最富有的——好客的熱情;換取自己缺少的——金錢,這不得不說是一個理想的狀態(tài)。

大額度的資金投入打造“民居”,自然就提升了經(jīng)營成本,成本的提升為了盈利就必須增加售賣價格,這樣就在無形之中脫離了大眾市場。精裝低調(diào)奢華房、高價位、幾間房、品質(zhì)化服務,這幾點走到一起,是不是有點像是高端會所呢?資本的快速進入只會讓“民宿”回歸到了酒店和會所的故里。一樣的本質(zhì),無論如何包裝也難以真正的變成它,走進民宿,我們更多的不是去享受,而是去體驗一種全新的生活狀態(tài),去感知房屋主人的生活氣息,這一切都需要時間的積淀,是金錢無法企及的高度,要做好民宿需要的是時間而不僅僅是金錢,要耐得住寂寞,品得了鄉(xiāng)愁。

 

五、中國民宿發(fā)展將會遇到的問題

(一)農(nóng)民自主發(fā)展的盲目性

很多地方因為旅游的發(fā)展,帶來了大量的外地客源,一部分本地人因為民宿的經(jīng)營,賺得了可觀的經(jīng)濟效益,致使很多當?shù)匕傩彰つ扛L,投入到民宿經(jīng)營的浪潮之中,因為缺乏打造和經(jīng)營經(jīng)驗,各式民宿產(chǎn)品可謂五花八門,民宿經(jīng)營服務水平更是參差不齊,坐等客人上門的情況嚴重(在客源充足的情況下可以,一旦出現(xiàn)競爭客源不足,大多數(shù)經(jīng)營者根本不懂得營銷)。

農(nóng)民自主的產(chǎn)品打造因為缺乏經(jīng)驗和專業(yè)性,往往會耗費相對較高的資金成本,而且產(chǎn)品可能會失去本土氣息,因為農(nóng)民認為的好是城市的模式,往往會有心走錯路。又因為農(nóng)民本身不懂如何做市場,而且目光短淺,如果在短期內(nèi)沒有客源,就會動搖,加之趨利性心里嚴重,可能會忽略服務的質(zhì)量,影響自身經(jīng)營的持久性。

(二)精品化民宿脫離大眾市場

現(xiàn)在有很多資本充裕的個人或公司會選擇走進鄉(xiāng)村,租幾間老屋,開發(fā)民宿,這是一種情懷,同時也考慮到盈利,個性化的精細打造,高成本的支出,必然會有較高的售賣價格,加之少量的房間,這樣的“民宿”更多的是接待了中高端客人,這樣的“民宿”真的還能稱之為民宿嗎?

真正的民宿應該是經(jīng)濟實惠、干凈整潔、有本土氣息、對接大眾市場,脫離了大眾市場的民宿是否還能稱之為民宿呢?現(xiàn)在國內(nèi)五星級酒店的平均房價也只有五六百元而已,四星級則更低,但很多“民宿”的房價,現(xiàn)在的平均房價竟然達到了幾百到上千元,這和高端私人會所是否有一拼呢?脫離大眾市場的“民宿”是否和“民宿”這個稱呼真的匹配,是否有更合適的標簽,這個就需要更多的考量了。民宿熱了,但不是所有的相似產(chǎn)業(yè)都可以貼上民宿的標簽,時間和市場可以驗證一切,真的永遠是真的,假的永遠是假的,泡沫注定不會長久。

(三)資本的野蠻進入與地方關系的矛盾

任何一個產(chǎn)業(yè)的火爆都會受到資本的關注,資本的進入更多的是要求快進快出,利益是第一追求。大規(guī)模的進入,而且利益第一,就必然會和當?shù)氐拇迕癞a(chǎn)生利益矛盾,土地的征用,房屋的租賃,開發(fā)打造無處不和當?shù)匕傩债a(chǎn)生交集,資本運作的思想模式遇到本土百姓的眼前利益思維和持續(xù)膨脹的金錢欲望,碰撞出的應該不僅僅是火花,更大的可能性是產(chǎn)生高能量的大爆炸(哈哈)。

資本往往相信,金錢能夠主導一切,但民宿不僅僅是“宿”還有“民”,“民”是一種習慣、是一種文化、是一段故事,金錢可能會完成很多事,但卻永遠打造不出那份淳樸的本土文化,資本可以打造出任何精美的“軀殼”,但永遠無法構筑“靈魂”。民宿不僅僅是旅游服務的附屬品,它本身就是一種文化、一種生活的文化,資本的商業(yè)化進入本身就是對一種本土文化的破壞,但民宿的核心又是這種生活文化,不得不說,資本的進入本身就是一個矛盾。

一面是利益、一面是生活,要解決矛盾就要找到這兩方面最好的融合點,也許資本應該放慢腳步,更多的時候讓當?shù)厝俗约喊l(fā)展,而作為資本更多的是資源整合和幫扶指導,讓專業(yè)和資金優(yōu)勢嫁接在本土村民發(fā)展的基礎上,也許這樣能夠更好地保留民宿的“靈魂”,還能給資本帶來所需要的利益。

資本進入民宿市場的時候,請溫柔點,當資本一心謀求利益時,就必然會和當?shù)匕傩諣帄Z資源,強龍不壓地頭蛇,只有和諧才是發(fā)展的硬道理,和百姓打交道需要的是時間、耐心、真心,沒有捷徑,這不僅僅是矛盾,更是一個死結。

(四)商業(yè)化淡化鄉(xiāng)土氣息

民宿的靈魂是人情、是質(zhì)樸,但商業(yè)化的發(fā)展會快速的洗滌當?shù)厝说谋就翚庀?,因為百姓更多是低文化人群,目光短淺,只看眼前利益,為了快速逐利,必然會被商業(yè)化快速同化,這也必然會是民宿發(fā)展的一個悲哀,沒有了生活的民宿,真的就成了旅館,那時必然會被市場所淘汰。

 

六、民宿是獨立的旅游吸引核

以往的民宿是旅游接待中酒店的補充,幾乎所有的民宿都依賴于旅游景區(qū)或者旅游目的地城市的客源供給,民宿更多的角色則是旅游服務的附屬品,缺乏獨立性。隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快,整個社會越來越缺少真實與信任,更多的則是利用與被利用;金錢與交易的關系;在這個過程中我們丟失的不僅僅是朋友而是最無價的人性。而這也必將成為未來人們最迫切的需求。

民宿不僅僅是一個提供食宿的場所,更多的時候他提供的是一個生活體驗和一份真實,鄉(xiāng)土文化的淳樸和百姓的質(zhì)樸,就是未來人們內(nèi)心最大的精神需求。觀光度假給人們帶來的更多的是感官上的享受,而鄉(xiāng)村度假,將會滿足的更多是精神訴求,這不僅僅是是吃和住,更多的是一種精神的回歸。

民宿的發(fā)展未來必然會走向獨立,不必依附其他資源的客源市場,因為民宿所衍生出來的是一種最真的文化,在這里會有更多的體驗和參與,這些更能觸動客人的內(nèi)心世界,民宿不僅僅是民宿,而是一個產(chǎn)業(yè),玩轉民宿,就要學會創(chuàng)新衍生,讓一切源于生活,融于生活,保持真實,是永遠的王道。民宿的獨立發(fā)展有點類似與主題公園——鄉(xiāng)村主題公園,但不同的是因區(qū)域的不同,一樣的主題,卻有不一樣的內(nèi)涵。

民宿的發(fā)展必然會遇到各種各樣的問題,要想玩轉民宿我們就要解決一切遇到的問題,我們有情懷,但情懷卻不能解決問題,更多是需要實際的解決方案,金錢、時間、真心、專業(yè)、耐心等等。情懷是民宿的精神、民宿是情懷的寄托,更多的時候我們玩轉的不是民宿而是情懷。

民宿要發(fā)展,就需要更多人為之付出和努力,玩轉民宿,難得不是民宿的修復、打造、經(jīng)營,最難的是給民宿注入“靈魂”,這個靈魂就是“民宿”的主人或者經(jīng)營者的靈魂,真實、真性情的那一股子人情味。即使有了靈魂,要讓讓靈魂永駐,也要保證靈魂不被商業(yè)社會所同化,做民宿真正做的是人。

玩轉民宿、玩轉人,這不僅僅是一個人的“個人情懷”,這是一個文化的傳承,一份堅持、一份執(zhí)著。

問題不斷,需要真心。

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