相信大家都有所耳聞，10月9日，國家旅游局在北京召開新聞發(fā)布會，規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長彭德成通報(bào)了近期5A級景區(qū)核查情況。河北省秦皇島市山海關(guān)景區(qū)被取消5A級資質(zhì)，對云南省麗江市麗江古城景區(qū)、廣東省佛山市西樵山景區(qū)、江蘇省南通市濠河景區(qū)、浙江省杭州市西溪濕地旅游區(qū)、上海市東方明珠廣播電視塔、北京市明十三陵景區(qū)等6家5A級景區(qū)給予嚴(yán)重警告，并公開通報(bào)，給予6個月時間整改。

這些景區(qū)到底哪兒出了問題？哪些景區(qū)服務(wù)和管理未符合《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》呢？

據(jù)介紹，山海關(guān)景區(qū)主要存在價(jià)格欺詐，強(qiáng)迫游客在功德箱捐款現(xiàn)象普遍和老龍頭景區(qū)擅自更改門票價(jià)格的問題。另外還有環(huán)境衛(wèi)生臟亂、設(shè)施破損普遍、服務(wù)質(zhì)量下降嚴(yán)重等問題。通報(bào)材料顯示，麗江古城景區(qū)存在欺客宰客情況嚴(yán)重，出租車普遍不打表，商戶存在欺客行為，餐飲場所等價(jià)格虛高，多數(shù)商鋪無明碼標(biāo)價(jià)等問題；西樵山景區(qū)存在交通組織管理不力，外部交通銜接缺失，內(nèi)部人車混行，停車場秩序混亂等問題；濠河景區(qū)安全隱患突出，游船及多處登船處沒有安全提示，臨水處沒有專職安全人員和巡查人員等問題突出；西溪濕地旅游區(qū)存在安全隱患明顯，多處人流集中處無警示標(biāo)識，游船安全設(shè)施不到位等問題；東方明珠廣播電視塔主要存在安全隱患明顯，高峰期客流管控不到位，游客上下電梯秩序混亂，安全警示不足等問題；明十三陵景區(qū)則是存在外圍欺客宰客現(xiàn)象嚴(yán)重，無明碼標(biāo)價(jià)，計(jì)量不準(zhǔn)確，同類商品不同價(jià)等問題。（摘自《中國旅游報(bào)》）

從以上陳述的問題來看，我們可以很容易就總結(jié)出來，在此次的檢查中，問題集中在三個方面：一是安全隱患突出；二是宰客情況嚴(yán)重；三是環(huán)境衛(wèi)生。

從這三個方面的問題出發(fā)，我們濕地旅游景區(qū)的服務(wù)和管理就有了前車之鑒。

一、景區(qū)安全隱患突出，尤其是有臨水處的景區(qū)。濕地旅游，顧名思義與水有關(guān)，大部分旅游活動都在臨水處甚至水面上進(jìn)行。那么我們在濕地旅游景區(qū)的規(guī)劃中，少不了關(guān)于臨水、水面旅游的內(nèi)容。然而，很多細(xì)小處卻很容易忽視。比如：人流集中區(qū)域，極易發(fā)生擁擠，在臨水處、登船處都要設(shè)置警示標(biāo)識；在水面上進(jìn)行旅游活動，也要確保游船安全，定期檢查維護(hù)少不了，導(dǎo)游在講解過程中需時刻提醒游客在游船上的安全，還有就是應(yīng)急救援也要到位。

二、載客情況嚴(yán)重。濕地旅游，重在向廣大旅游者們宣傳濕地保護(hù)知識，使?jié)竦乇Ｗo(hù)觀念深入人心，如果將這一旅游活動過分商業(yè)化，教育的功能便會大大降低。當(dāng)然，濕地旅游景區(qū)在建設(shè)和管理過程中，不可避免要有勞動力，給予適當(dāng)?shù)膱?bào)酬，以合理的門票價(jià)格、恰當(dāng)?shù)木皡^(qū)消費(fèi)環(huán)境（比如有關(guān)濕地保護(hù)方面旅游小商品）是無可厚非的。我們要做的就是要讓游客感受到濕地旅游內(nèi)在價(jià)值，而不是一味的逛景點(diǎn)、拍照和盲目消費(fèi)。

三、環(huán)境衛(wèi)生差。濕地旅游旨在創(chuàng)造一個環(huán)境，為公眾提供一個休閑、旅游、提高自我修養(yǎng)和審美觀的平臺，以豐富多樣的旅游形式使公眾的環(huán)保意識增強(qiáng)，從而加深對濕地的認(rèn)識、對濕地保護(hù)工作的理解以及濕地保護(hù)深刻內(nèi)涵的體會。

我們的濕地旅游，最好如猶抱琵琶半遮面的姿態(tài)呈現(xiàn)在公眾面前，避開塵囂與商業(yè)氣息，更多的是古樸、典雅與自然、嬌羞，方可使得我們的濕地更好的在恢復(fù)建設(shè)、適度開發(fā)的過程中，保存那一方凈土、那一處詩情畫意。